退款和退貨政策
歡迎來到【富維康藥局官方購物網站】（以下簡稱本網站）。為確保每位顧客的用藥安全與個人衛生，我們全站商品均從台灣本地倉庫出貨，並採用【超商取貨（溫控與隱私包裝）】的配送方式。如需了解更多優質藥品，歡迎前往富維康藥局首頁選購。
本網站銷售之商品屬於特殊性質，涉及個人私密健康與衛生安全領域。當超商包裹一旦簽收拆封後，即無法恢復原始品管狀態。因此，本站的退換貨政策嚴格遵循中華民國《消費者保護法》之合規合理例外情事制訂。請您在完成訂購前詳細閱讀以下條款，選擇下單即表示您已充分了解並接受本站的配送與退換貨相關規範。
一、 ⚖️ 全店退換貨核心原則說明
為守護全民用藥安全的最後一道防線，富維康藥局堅持「交付給您的每一項產品，均為原廠全新未拆封之正品」。為杜絕海外偽藥交叉污染與退貨再銷售之安全風險：
- 🚫 一般情況不提供非瑕疵退換貨： 除「商品本身存在重大瑕疵、品項寄送錯誤」或「數量不符」等屬於本站疏失之情形外，本網站不受理任何基於個人主觀因素（如：規格選購錯誤、劑量不符合預期、短期無需使用、與期待有落差等）所提出之退換貨申請。
- 🔬 網路購物合理例外條款： 依據《消費者保護法》第 19 條通訊交易解除權合理例外情事適用準則，本店商品屬於「已拆封之個人衛生用品」及「具備特定保存期限與溫控條件之品項」，一旦拆封或完成超商取貨，即排除 7 天無條件鑑賞期之適用，不受理無故退貨。
二、 📦 保障承諾：商品錯誤、數量不符之補償處理機制
雖然我們在出貨前皆會執行嚴格的品管複核與防護包裝作業，但若因物流配送環節或系統串接人工作業不慎導致以下情形，富維康藥局將承擔全部責任，提供來回運費全免之退換、補寄服務：
1️⃣ 符合全額退換貨條件之特殊情形
- 品項寄送錯誤： 收到的商品與您訂單上所載明之成分、藥廠品牌或包裝規格完全不同（例如：原本訂購 Tadalafil 每日錠，卻收到 Sildenafil 西地那非普通錠）。
- 數量不符： 超商取貨包裹內實際商品數量與您的訂單明細不一致。
- 重大包裝損壞： 收到商品時，外盒或獨立防潮鋁箔包裝已嚴重破损、爆裂，或瓶裝定量幫浦嚴重損壞導致內容物外洩、無法正常使用的情形（不包含不影響內容物之純外盒輕微擠壓損傷）。
2️⃣ 💡 重要 3 步驟快速補救流程
為保障雙方權益並加速後台人工審核作業，當您至超商取貨並拆封時，請配合以下程序：
- 【錄影存證】： 請在超商取貨後，拆開最外層運輸包裝時「全程錄影」（錄影需清楚呈現外包裝之寄件單號、商品實際數量與瑕疵細節）。
- 【聯繫客服】： 請於收到商品 3 天內，將錄影檔案或清晰照片，連同您的「訂單編號」「訂購人姓名」，透過官方 LINE 窗口傳送給我們的品管團隊。
- 【免運補償】： 經後台確認為倉庫或物流環節疏失後，我們將立即啟動後續處理程序，由本站全額負擔來回運費，最迅速為您安排正確品項之免費「超商補寄換貨」服務。
三、 🛡️ 超商取貨須知與未取件法律責任
- ⚠️ 超商取貨期限： 當包裹送達您指定之超商門市後，物流系統將自動發送簡訊通知。請務必於 7 天內 至門市完成取貨。
- 🚫 惡意不取件、棄單之處理方式： 若包裹因個人逾期未取、或無故拒收而遭超商退回倉庫：該會員帳號將被列入「黑名單限制交易」，未來將無法再使用超商取貨服務。如有任何購物疑慮，歡迎至富維康藥局官方網站查詢更多資訊。
- ⚖️ 誠信交易提醒： 惡意下單不取貨或無故棄單者，除需負擔商品來回退轉之隱形包裝損耗外，若造成本站重大運費損失，本站將保留依《民法》第 184 條，以故意違反善良風俗方式加損害於他人之侵權行為行使損害賠償請求權之權利。敬請珍惜個人信用與商業倫理。
🔚 結語與富維康藥局正品宣言
富維康藥局自營運以來，始終深信顧客信任與用藥安全是我們絕不妥協的核心價值。我們之所以實施最嚴格的「非重大瑕疵不退換」政策，是為了確保任何經過拆封、退回、或來源不明的境外偽藥「絕對不可能」進入我們的倉庫。送到您手上的商品，百分之百是具備完整官方許可證字號、來自各原廠的公司貨正品。
我們將以最高標準的隱私保護與專業品管，回報您的每一份支持。若您對訂單或商品規格有任何選購上的疑慮，歡迎在完成訂購前隨時透過官方客服管道與我們聯繫！🤝🦉
